鑫汇集团：紧盯“保命钱” 守护“夕阳红”

“现在护理员来得勤了，服务变细致了，我们心里也更踏实了。”近日，面对鑫汇集团纪委回访，金新街道参保老人张奶奶这样说道。

长护险基金是失能人员的“保命钱”，用于直接支付其基本生活照料和医疗护理费用。鑫汇集团纪委结合养老领域集中整治将长护险服务列为监督重点，组建专项稽查小组，制定涵盖“服务现场突查、工单逐笔核验、水印打卡匹配、上门电话双重回访”四大维度的标准化方案，全面展开服务质量“体检”。

一季度以来，稽查小组采取“四不两直”方式下一线、查问题、访群众，累计完成上门稽查34单、上门回访32单，比对打卡轨迹，完成6050张工单匹配核验；同步开展视频抽查47单、电话回访51单，累计核验工单1436次，实现服务场景监督全覆盖。

稽查不是目的，整改才是关键。针对监督发现的服务意识淡薄、监管疏漏等问题，集团纪委督促下属养老公司立查立改，对相关责任人约谈警示、下达限期整改通知书并依规处罚。同时推动召开深度复盘会，推动优化《长期照护保险居家上门服务管理制度》及绩效考核办法，完善“审核结单、电话回访、上门与视频抽查”三级监管体系，并督促出台《欺老虐老举报奖励》等“小特精”制度，鼓励服务对象和家属参与监督，从源头扎紧防范侵害老人权益的制度笼子。

既要管好服务，更要盯紧资金。集团纪委对长护险资金实行全链条监督，从基金拨付、费用结算到服务兑现，每笔费用须经“工单核验—服务回访—资金对账”三道关口方可支付，确保账实相符、人单对应。2025年医保基金支付的75.47万元长护险费用全部纳入闭环监管，让每一分“保命钱”都花在明处、用到实处。

“长护险政策红利要真正惠及民生，必须依靠铁纪护航。”鑫汇集团纪委相关负责人表示，下一步将持续聚焦涉老资金发放、服务项目运行等关键环节，以常态化监督压紧压实责任，让专业、规范、暖心的照护服务守护好每一位参保老人的尊严与安康。